Per risolvere eventuali problemi tecnici di un sistema, i tecnici e.d.c. possono richiedere il rientro in sede del sistema (soprattutto se particolarmente datato o se la problematica segnalata tocca diverse aree di competenza - hardware, software, meccanica e/o di misura - che richiederebbero l'uscita di più tecnici) o proporre un intervento direttamente presso la sede del Cliente. La valutazione su come procedere è svolta con l'obiettivo di risolvere il problema al meglio, nel più breve tempo possibile e con i costi più contenuti possibili per il Cliente. E' cura di e.d.c. proporre la data di intervento nei tempi più brevi possibili, considerando le attività già pianificate. Onde garantirsi però un intervento entro un tempo definito (24h - 48h), è possibile stipulare degli speciali contratti in tal senso.